【长沙】长沙市民定制3万元家具 伊恋衣柜收钱不发货

    长沙市民定制3万元家具 伊恋衣柜收钱不发货

“3月21日，我支付了33500元全款定制了一套家具，但等了近5个月都没看到家具影子，不得不多租了几个月的房子！”长沙市民涂先生近日向三湘都市报反映，他在居然之家金源店的伊恋衣柜定制了一套家具，却一再被商家推迟交货，以至于新房工期不断延后。

涂先生认为，门店一再违背“承诺”，卖场也未能及时督促发货，都应承担责任。最终经过记者多方协调，商场与涂先生签订了调解协议，约定将在15个工作日内退还全款，并赔付50%的违约金。

【消费者】

收钱不发货，协议成空文

定制家具最怕碰上“拖延症”，耗费时间、精力不说，新房也迟迟住不进去。涂先生就碰上了这样的糟心事。

“按合同本应5月15日前上门安装，谁料等到7月底都无进展，导致新房的工期延误了近3个月！” 面对伊恋衣柜的“拖延症”，涂先生已信心全无。7月30日他致电工厂，才发现伊恋未向工厂支付全款，工厂也未按期制作家具。

多次沟通无果，7月19日，涂先生向居然之家（金源店）投诉，要求伊恋退还货款并赔偿违约金。

“最终我们和卖场签订了调解协议书，伊恋承诺7月27日前安装并赔偿30%违约金，否则退还合同全款并支付50%违约金，不过这又成了一纸空文！”涂先生指着合同气愤地说，到约定时间“家具”依然不见踪影，“7月28日我找到居然之家，其相关负责人却只认同支付30%违约金事项，拒绝支付50%违约金。”

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